Ödeme ve Teslimat
1. Ödeme
www.freyaninkolyesi.com web sitemiz üzerinden her türlü debit kartı ve kredi kartınıza online tek ödeme ya da taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
2. Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; www.freyaninkolyesi.com sipariş iptali bildirimi ile iade işlemlerini başlatır. Sipariş bedelinin hesabınıza yatma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
3. Teslimat
Seçmiş olduğunuz ürünler siparişiniz üzerine size özel olarak hazırlanmaktadır. Siparişlerinizin hazırlanıp kargoya verilme süresi 5-9 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir.
Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta ile sizi bilgilendireceğiz.
Takip numarası sayesinde İlgili kargo şirketinin (Yurtiçi Kargo) web sayfasından gönderinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına (Yurtiçi kargo) verildikten sonra tamini 3 iş günü içinde size teslim edilecektir.
Alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.
Ürün teslimatında herhangi bir aksama yaşanmaması için sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz alıcı adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasına dikkat ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe/ürünlerde herhangi bir hasar var ise kargo firması görevlisinden hasar tutanağı tutmasını talep ediniz.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağın görüntüsünü, hasarlı ürünün fotoğrafı ile birlikte en kısa zamanda info@freyaninkolyesi.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketiniz ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda hasarlı ürünün yeniden size gönderilmesini sağlayacağız.
4. Ödeme Takibi ve Bilgilendirme
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.